Ruckgaben und Stornierungen
Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie den Artikel behalten möchten.
Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an retouren@steinhauer.nl und geben Sie Ihren Namen und Ihre Adressdaten, Bestellnummer, Artikelnummer und den Grund für die Rücksendung an. Nach Abschluss der Schritte erhalten Sie eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen sowie den Rücksendeetiketten als PDF-Datei im Anhang.
Rücksendekosten Deutschland: 8,00 € pro Etikett
Sie müssen für Ihre Rücksendung nichts im Voraus bezahlen, da die Versandetiketten bereits vorfrankiert sind; Die 8 Euro Standard-Rücksendekosten (nachhaltiges Rückgaberecht) werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Um herauszufinden, warum Steinhauer Kosten für Rücksendungen berechnet, erläutern wir die nachhaltige Rückgabepolitik.
Bestellung stornieren.
Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben und bezahlt haben, erhalten Sie sofort eine Auftragsbestätigung.
Nach Erhalt der Auftragsbestätigung können Sie die Bestellung nur stornieren, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Je schneller Sie Kontakt aufnehmen, desto größer ist die Chance, dass wir die Bestellung kostenlos stornieren können.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, können Sie die Waren immer zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass hierfür Kosten anfallen.
Weitere Informationen darüber, warum Steinhauer Gebühren für Rücksendungen erhebt, finden Sie in unserer nachhaltigen Rückgaberichtlinie.
Für Wiederverkäufer unserer Produkte gelten abweichende Regelungen. Für eine Erläuterung dieser Regeln wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, erstatten wir das Geld zurück. Dies geschieht normalerweise innerhalb von 4 Werktagen.
Wenn du das Kabel verlängert, ein Loch in den Deckenbaldachin gebohrt oder andere Änderungen an der Lampe vorgenommen hast, können wir das Produkt leider nicht zurücknehmen. Wenn du damit nicht einverstanden bist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Sollten wir keine Lösung finden, kannst du dich an die Schlichtungsstelle oder deine Rechtsschutzversicherung wenden.